En contacto con Mucho Gusto, Francia Escaff, una ciudadana chilena que solicitó el primer 10% contó que no pudo obtener el pago de sus fondos previsionales, puesto que por error de AFP Provida le rechazaron la solicitud. La habían calificado con deudas por pensión alimenticia, pero ella recurrió a la justicia y a la administradora para demostrar que no era así.
El abogado Rodrigo Logan explicó que en ese caso es conveniente hacer un reclamo formal en la Superintendencia de Pensiones contra la AFP y eventualmente pedir que compensen el lucro cesante. De esta manera la superintendencia ordenará que los fondos sean liberados y podrá acreditar que ellos sean traspasados.