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SERNAC denuncia a tres empresas de telefonía móvil por publicidad engañosa al ofrecer "planes ilimitados"

  • Por Paolo Cordero

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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) anunció en su sitio web que denunció ante la justicia a tres de las más importantes empresas de telefonia por el delito de pubicidad engañosa al ofrecer "planes ilimitados". 

El servicio cuenta que luego de hacer un estudio publicitario detectaron que las tres marcas incumplieron lo establecido en la Ley de Protección a los derechos del Consumidor al "no entregar información veraz y oportuna e incurrir en publicidad engañosa y falta de comprobabilidad"

Esto debido a que las empresas ofrecen servicios de telefonía "ilimitados", sin embargo, estos planes tienen varias limitaciones. 

Según cuenta la entidad pública, Entel ofrece un plan ilimitado tanto en telefonía como datos, pero en su letra chica indica que este solo incluye llamadas de voz a un numero determinado de teléfonos (300) y que una vez excedida esta cantidad comenzaría a cobrarse $99 pesos por minuto, de esta forma contradiciendo la oferta inicial. 

Movistar, por su parte anunciaba planes con "Gigas minutos y SMS Ilimitados", no obstante en su letra chica daba cuenta de limitaciones en la velocidad del tráfico superado cierto consumo y restricciones a llamadas superado el límite de 300 números. 

WOM por su parte, en su campaña ofrece gigas ilimitados en red 4G por un año, pero en sus condiciones aduce que para administrar de mejor forma el tráfico en la red disminuye la velocidad de carga en usuarios que consuman más de 50 gigas

Ante esto es que el SERNAC hizo la denuncia correspondiente a la justicia que puede aplicar multas, que en el caso de WOM asciende a 850 UTM, mientras que Entel y Movistar podrian llegar a pagar 1600 UTM, más de 74 millones de pesos. 

 

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