En un nuevo capítulo de Comunidad Empresas de Entel, en De Paseo, se presentó la historia de Pamela Retamal, una emprendedora chilena que dejó su carrera como nutricionista para fundar "Llama a la Rusia", una red de profesionales de limpieza que hoy reúne a más de 150 trabajadores.
El emprendimiento, que comenzó en plena pandemia con una labor individual, fue creciendo hasta transformarse en una plataforma digital que conecta a usuarios con personal capacitado para servicios de limpieza.
De nutricionista a emprendedora
Pamela Retamal ejerció como nutricionista durante cuatro años en una clínica de Santiago. Posteriormente, asumió como conserje en un edificio en el que sus padres formaban parte del comité de administración. Durante este período, enfrentó la necesidad de realizar personalmente las labores de limpieza del edificio.
Fue en ese contexto, y en medio de la pandemia, cuando los residentes comenzaron a solicitarle servicios de aseo de forma particular. Al notar la demanda, decidió grabar un video mostrando el antes y el después de una limpieza, lo que marcó el inicio de una etapa clave en la difusión de su trabajo.
A través de redes sociales, Retamal comenzó a compartir contenido sobre los servicios de limpieza, destacando la transformación de los espacios y la efectividad del trabajo. El nombre del emprendimiento captó la atención de los usuarios y, al observar el interés, junto a su esposo tomaron la decisión de profesionalizar la marca: encargaron un logo y comenzaron a expandir el equipo.
Hoy, "Llama a la Rusia" cuenta con alrededor de 150 trabajadores y una plataforma digital que permite a los usuarios agendar servicios directamente. Pamela Retamal se encarga personalmente de gestionar las redes sociales y responder los mensajes, manteniendo un vínculo directo con los clientes.
La conectividad como motor del emprendimiento
En los inicios del emprendimiento, la planificación se realizaba en un block de notas que Pamela Retamal pegaba al lado de su cama. Con el paso del tiempo, y a medida que crecía la demanda, fue necesario incorporar soluciones tecnológicas para organizar el trabajo y profesionalizar el negocio.
El proceso incluyó adquirir conocimientos en temas como creación de empresas, emisión de boletas electrónicas y uso de plataformas de pago. Para esto, Pamela accedió a recursos formativos como los webinars ofrecidos por Comunidad Empresas de Entel, en donde encontró contenidos sobre marketing, redes sociales y gestión empresarial.
Tras ese paso, el desarrollo del negocio ha estado fuertemente ligado al uso de herramientas tecnológicas. Desde los primeros videos hasta el sistema de reservas actual, la conectividad ha sido fundamental. "Estamos en una era digital. Las redes sociales al principio jugaron un rol clave en la venta", comentó.
Actualmente, la reserva de los servicios se realiza a través de una aplicación, lo que ha permitido automatizar procesos y facilitar la operación del equipo.
Aliados estratégicos para emprender
Pamela Retamal destacó que para emprender es fundamental contar con buenos aliados. En su experiencia, el acceso a herramientas y contenidos digitales ha sido clave para consolidar el crecimiento del negocio. "Entel ha sido un gran partner para entrar al mundo digital", señaló.
La historia de "Llama a la Rusia" es un ejemplo de cómo la reinvención, el aprendizaje constante y el uso de tecnologías pueden abrir nuevas oportunidades. Para conocer más historias como esta y acceder a recursos para tu emprendimiento, visita entel.cl/comunidadempresas.