Compensación PC Factory: Revisa con tu RUT si te corresponde una devolución de dinero

Tras un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), la empresa de productos tecnológicos PC Factory compensará a cerca de 50 mil clientes por una serie de incumplimientos relacionados a compras online, principalmente retardos en los despachos, cancelaciones de compras, falta de stock, entre otras.

El acuerdo implica un desembolso de alrededor de $186.000.000 millones para la empresa. Según informó el Sernac, los afectados recibirían desde $1.000 a un máximo de $463.363, lo que responde a la aplicación de un modelo económico diseñado para el cálculo de las compensaciones en este caso.

¿Quiénes recibirán el pago?

Desde PC Factory explicaron que se compensará:

- Por el valor de la demora en la entrega de los productos adquiridos, según la fórmula establecida con el SERNAC.
- Por la cancelación de compras por parte de la empresa, según la fórmula establecida con el SERNAC.
- Por la demora en la devolución del dinero de las compras canceladas, según la fórmula establecida con el SERNAC.
- El costo del reclamo a los clientes que hubieren presentado un reclamo ante este el SERNAC por cualquiera de estos hechos en el período indicado, cuyo monto ha sido determinado según el canal de ingreso del reclamo.

¿Cómo se pagará?

En el mismo comunicado, la empresa tecnológica señala que "las compensaciones se realizarán mediante transferencia a una cuenta bancaria que usted designe o a través de un cupón de descuento para ser usado en sus próximas compras realizadas en PC Factory, ya sea en su sitio www.pcfactory.cl o presencialmente en una de sus tiendas a lo largo del país".

"Para seleccionar la modalidad de pago de la compensación le agradecemos ingresar en nuestra página web la información que se requiere para llevar a cabo el proceso de compensación", explican.

"Hasta el próximo 10 de julio de 2022 contactaremos a los clientes beneficiados con la compensación para que elijan su medio de pago, quienes tendrán un plazo de 60 días corridos desde la recepción del correo o carta para elegir", informa

También explicaron que el plazo total total de implementación de la solución se extiende hasta el 11 de noviembre del año 2023.

¿Cómo puedo saber si recibiré un pago?

Aquellas personas que deseen conocer si recibirán esta compensación, podrán realizar la consulta ingresando su RUT en el sitio web https://www.pcfactory.cl/informativo-compensacion-sernac

En caso de requerir información adicional, es posible llamar al teléfono +56 2 2560 0001.

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